Ti sei mai chiesto se la tua azienda rispetta lo standard minimo che un cliente si aspetta?
Non parlo della qualità del prodotto o servizio. Mi riferisco allo standard minimo che il tuo cliente si aspetta durante il processo di acquisto, molte volte ancor prima di diventare a tutti gli effetti un tuo cliente.
Ho fatto questo video perchè non sempre questo aspetto viene tenuto nella giusta considerazione, ma influisce notevolmente sulle vendite. A volte sono aspetti semplici che possono sembrare inutili per te che ci lavori ogni giorno, altri non dispensabili perchè “non siamo mica una multinazionale”.
Invece molto spesso sono proprio questi fattori ad allontanare il cliente dall’acquistare dalla tua impresa e spingerlo dalla concorrenza.